Kontakt

1. Einleitung

Die Beziehung zu den Kunden stellt einen wesentlichen Bestandteil der Dienstleistungen des Shops dar.

Besonderer Wert wird auf klare Informationen, individuelle Unterstützung sowie einen zuverlässigen und effizienten Kundenservice gelegt.

Bei Fragen, Unterstützungsanfragen oder dem Wunsch nach zusätzlichen Informationen werden Nutzer gebeten, den Shop direkt zu kontaktieren.

Das Support-Team steht bereit, um während jeder Phase der Nutzung der Website angemessene Unterstützung bereitzustellen.

2. Unsere Kontaktdaten

Für Informationen zu Dienstleistungen, Bestellungen oder allgemeiner Unterstützung kann der Shop über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-mail: exclusivehelp@mavexdadecor.com
Telefon: +81 (702) 636 61 85
Adresse: WADA 1-33-15, SUGINAMI-KU, TOKYO-TO 166-0012, JAPAN
Liefergebiet: Deutschland

3. Öffnungszeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:30 Uhr und 18:30 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Während dieser Zeiten verpflichtet sich der Shop zur Bereitstellung professioneller, klarer und effizienter Unterstützung für sämtliche Anfragen.

4. Unterstützung und Bearbeitungszeiten

Jede eingehende Nachricht wird sorgfältig und präzise bearbeitet.

Das Ziel des Shops besteht darin, innerhalb kürzester Zeit vollständige und zuverlässige Antworten bereitzustellen sowie für jede Situation eine angemessene Unterstützung anzubieten.

Sämtliche Anfragen werden überwacht, um eine effiziente Bearbeitung und eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.

5. Nützliche Informationen für die Kontaktaufnahme

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Die Bestellnummer, sofern verfügbar
• Eine klare und kurze Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems

Der Shop begleitet jeden Kunden während sämtlicher Phasen des Einkaufsprozesses — von der Bestellung bis zur Lieferung — mit Verfügbarkeit, Präzision und kontinuierlicher Unterstützung.

Der Shop verpflichtet sich zur Bereitstellung einer zuverlässigen, transparenten und reibungslosen Einkaufserfahrung gemäß den Vorschriften der §§ 312 bis 312k BGB über Fernabsatzverträge sowie den Informationspflichten nach Art. 246a EGBGB.